在线教育的火热发展，促使教培机构竞争越来越大，既要有新学员加入，又要留住老学员。在这两者中，产生了一个新的营销方式——口碑转介绍。低成本，高质量地获得新客户的途径就是转介绍。那口碑转介绍是什么？
转介绍就是指：成本低、质量好、成功率高的向别人推荐产品。多发生在付费会员举动下，付费学员因为某种原因产生转介绍行为，推荐引导新用户报名。能帮助机构快速获客。
所以说，家长学员的转介绍是机构源源不断获得新客户的一大高效途径。
我们可以怎么做口碑转介绍呢？
转介绍的核心在于信任的传递，我们在进行转介绍招生用户成单周期设置时，需减少建立信任周期，但在此之前也需要我们通过机构品宣、案例展示等多种渠道上去建立信任。
1. 提升教学质量或者服务满意度
不管是学员还是家长，首先关心的就是课程的品质，学到了实实在在的干货才是结果，让其信任认可机构；其次，如果自己的教学实力和别家差不多没有多出圈的点，那么可以从服务满意度入手，让家长亲近机构，愿意介绍朋友来一起学习。美阅教育所搭建的平台中助学工具里的打卡、考级、作业管理都可提升教学质量，有效提高学员满意度和续课率，针对性激发学员的学习兴趣，教师可针对性一对一指导学员，了解学员的学习情况。
2. 建立和学员及家长的良性互动
这一步其实和第一步的提升服务满意度有点类似，当教学质量得到保证之后，还需要时常关注学生动态，时常和家长联系，建立起良好的互动性，拟定一个服务计划，有助于拉近和家长的关系。
3. 给予口碑转介绍物质激励
对于口碑转介绍，总得来说分了两类：一是主动介绍，二是被动介绍。主动的是：觉得机构挺好的，自己学得好，家长觉得孩子学得好了，愿意帮忙转介绍；被动介绍就是：我们可以通过一些课程制定一些小奖励，通过课程好评得到奖励，或者通过学完整个课程获得奖励。奖励可以设置为课程兑换码或者会员卡等；
这种方法可以促进更多的学员帮忙转介绍，还提高了老学员学员留存率和复购率，还激发了新学员的购买率和学习兴趣。
4、用好营销工具，助力转介绍
除了上面提到的完课奖励，好评奖励，会员卡和兑换码，能实现口碑转介绍的工具还包括：推广单页和转发奖励。转发奖励就是指：针对课程进行分享，完成页面访问数量或者注册数量获得指定奖励，如优惠券、会员卡。而推广单页就像是一张海报单页，可实现多渠道分发报名表单，轻松收集报名信息，助力机构销售课程，提高购买率。可以让学员转发推广单页进行转介绍，再进行奖励会员卡或者优惠券。
另外，做好转介绍的必备三要素不要忘记：
1、要了解用户信息
了解好用户的基本信息，从而推荐对应的课程给用户。
2、要分析现有用户数据
分析已有的用户数据，做好用户留存率的记录。
3、要洞察用户分享内容
我们在日常工作上也要去观察我们的用户喜欢分享一些什么内容，从而判断他们的兴趣课程与内容在哪。在此基础上，我们设置一个较为贴近且力度偏大的转介绍活动，引导用户参与，达到活动裂变效果。
做好了这些，老顾客也会成为你的推广员，为你带来更多的新客户！
